Términos claros, directos y en español, que rigen toda colaboración entre tú y Creatiloom Ltd. Sin sorpresas.
Estos Términos y Condiciones rigen todos los servicios prestados por Creatiloom Ltd, sociedad mercantil constituida y registrada en Inglaterra y Gales, Reino Unido. Al contratar cualquier servicio con Creatiloom Ltd — verbalmente, por correo electrónico o por escrito — aceptas estos términos en su totalidad.
Para cualquier duda relacionada con estos términos, escríbenos a hello@creatiloom.com.
Creatiloom Ltd presta servicios de diseño y desarrollo web, identidad de marca, SEO y estrategia de contenido, y estrategia digital. Los entregables específicos, los plazos y la inversión de cada proyecto se acuerdan por escrito antes de iniciar el trabajo, ya sea mediante propuesta, cotización o confirmación por correo electrónico.
Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado se cotizará por separado y requerirá tu aprobación por escrito antes de ejecutarse.
En circunstancias excepcionales — proyectos con alcance indefinido o evolutivo — puede considerarse una tarifa diaria. Esta debe discutirse, acordarse y confirmarse por escrito por ambas partes antes de iniciar el trabajo. Las modalidades por tarifa diaria nunca se asumen ni se aplican retroactivamente.
Las facturas se emiten al inicio del proyecto (anticipo) y al finalizar el mismo (saldo final). El pago vence en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de emisión de la factura, salvo acuerdo distinto por escrito.
Los pagos atrasados (más de 14 días) podrán generar intereses al 8% anual sobre la tasa base del Banco de Inglaterra, conforme al Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998. Creatiloom Ltd se reserva el derecho de pausar o suspender la entrega del trabajo mientras exista una factura impaga vencida.
Todos los precios se cotizan en libras esterlinas (GBP), pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), según se acuerde en la propuesta, y son antes de impuestos (IVA, VAT u otros aplicables) salvo que se indique lo contrario.
El anticipo del 50% es no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Asegura tu lugar en la agenda de Creatiloom y cubre las labores iniciales de investigación, planeación y preparación realizadas antes de compartir cualquier entregable.
Si decides cancelar un proyecto después de iniciado:
Creatiloom Ltd se reserva el derecho de cancelar un proyecto cuando un cliente no responda durante más de 30 días naturales consecutivos sin acuerdo previo. En tal caso, el anticipo se retiene y todo trabajo completado permanece como propiedad de Creatiloom Ltd hasta que se liquide el saldo pendiente.
Cada proyecto incluye tres rondas de revisiones dentro del alcance acordado. Una ronda de revisiones se define como un único conjunto consolidado de comentarios proporcionado por el cliente en respuesta a un entregable.
Las revisiones que excedan las tres rondas incluidas se cotizarán y acordarán como trabajo adicional antes de su ejecución. Creatiloom Ltd siempre te informará antes de aplicar cualquier cargo adicional.
Las rondas de revisión no se acumulan entre etapas del proyecto. Cambios significativos al brief original — cambios de dirección creativa, estrategia de marca o requerimientos de funcionalidad — se consideran nuevo alcance y se cotizan por separado.
Para entregar tu proyecto a tiempo y con la calidad acordada, dependemos de tu colaboración oportuna. Aceptas:
Los retrasos por retroalimentación tardía, contenido faltante o falta de comunicación pueden resultar en ajustes al cronograma. Creatiloom Ltd no es responsable por incumplimientos de plazos derivados de retrasos del cliente.
Todo trabajo creado por Creatiloom Ltd — diseños, código, copy, documentos de estrategia — permanece como propiedad intelectual de Creatiloom Ltd hasta que la factura final se liquide en su totalidad.
Una vez recibido el pago completo, la titularidad de los entregables finales acordados se transfiere al cliente. Creatiloom Ltd se reserva el derecho de incluir el trabajo terminado en su portafolio y materiales de marketing, salvo acuerdo expreso en contrario por escrito.
Creatiloom Ltd puede utilizar tipografías de terceros, imágenes de stock o código de fuente abierta dentro de los proyectos. Las licencias asociadas son responsabilidad del cliente una vez entregado el proyecto.
Creatiloom Ltd no provee hosting de sitios web salvo que esté incluido explícitamente en el alcance del proyecto. El hosting, registro de dominio y suscripciones a plataformas de terceros (como Shopify, Webflow, Mailchimp o similares) son responsabilidad del cliente, salvo acuerdo distinto.
Creatiloom Ltd no es responsable por incidencias, caídas o pérdidas de datos causadas por proveedores de hosting, plataformas o servicios de terceros.
Cuando el paquete contratado lo incluya, el soporte post-lanzamiento cubre actualizaciones menores de contenido y corrección de bugs durante el periodo acordado (típicamente 30 días). No incluye nuevas funcionalidades, cambios de diseño ni problemas causados por modificaciones que el cliente realice al sitio después de la entrega.
El soporte continuo más allá del periodo incluido está disponible como iguala mensual independiente.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial sensible compartida durante el proyecto. Creatiloom Ltd no compartirá tu información confidencial de negocio con terceros sin tu consentimiento por escrito, salvo cuando la ley así lo requiera.
La responsabilidad total de Creatiloom Ltd frente a cualquier cliente, en relación con cualquier proyecto, no excederá el monto total efectivamente pagado por dicho proyecto.
Creatiloom Ltd no es responsable por daños indirectos, consecuenciales o pérdidas de oportunidad de negocio derivados del uso — o de la imposibilidad de uso — de cualquier entregable, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de reputación.
Si bien hacemos todo lo posible por entregar trabajos precisos y funcionales, Creatiloom Ltd no garantiza posiciones específicas en motores de búsqueda, resultados de negocio ni ingresos derivados de cualquier servicio prestado.
Los servicios de optimización para motores de búsqueda y marketing digital involucran factores fuera del control de Creatiloom Ltd, incluyendo cambios en algoritmos, competencia de mercado y actualizaciones de políticas de plataformas. Los resultados no se garantizan en plazos específicos.
Creatiloom Ltd actuará siempre de buena fe, aplicando metodologías de mejores prácticas y reportes transparentes. Cualquier proyección o cronograma proporcionado constituye una estimación, no una garantía.
El tratamiento de los datos personales que nos compartas durante la prestación del servicio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y al UK GDPR.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier controversia derivada de los mismos quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
No obstante lo anterior, si el cliente es consumidor con domicilio en México, podrá también ejercer los derechos que le correspondan ante la PROFECO o ante los tribunales mexicanos competentes, conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
Creatiloom Ltd siempre intentará resolver cualquier disputa de manera directa y de buena fe antes de iniciar acciones formales.
Creatiloom Ltd se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada. Continuar contratando nuestros servicios después de publicados los cambios constituye aceptación de los términos actualizados.
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hello@creatiloom.com